FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe bestel ik een custom sieraad?
Heb je een specifiek idee of ben je op zoek naar iets unieks? Neem dan contact met ons op via Instagram DM. Vertel ons wat je in gedachten hebt, of het nu een bedelketting, een set oorbellen, of een armband is. We werken samen aan het ontwerp, waarbij we je foto's en voorbeelden sturen totdat je helemaal tevreden bent. Alle sieraden zijn goudkleurig en specifieke stijlen of ontwerpen zijn mogelijk. Zodra je akkoord gaat met het ontwerp en de prijs, starten we met de productie, en binnen een week is jouw custom sieraad klaar voor verzending.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, PayPal, en de meeste creditcards. Zodra je je custom sieraad hebt goedgekeurd, ontvang je een betaalverzoek. Na ontvangst van de betaling wordt je sieraad direct in productie genomen.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
De meeste van onze standaard sieraden worden binnen 2-3 werkdagen verzonden. Voor custom sieraden kan dit ongeveer een week duren, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

4. Wat zijn de verzendopties? Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd! Binnen België worden bestellingen meestal binnen 1-2 dagen geleverd. Voor internationale bestellingen hangt de levertijd af van de bestemming. Alle verzendkosten en -opties worden weergegeven tijdens het afrekenen.

5. Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Als je niet tevreden bent met je standaard bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren, mits het sieraad ongedragen en in de originele verpakking is. Custom ontwerpen kunnen echter niet worden geretourneerd of geruild zodra ze zijn goedgekeurd en in productie zijn genomen. Neem contact met ons op via Instagram DM of e-mail om de retourprocedure te starten.

6. Wat moet ik doen als een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Als je een artikel hebt ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via Instagram DM of e-mail. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door een vervanging te sturen of het aankoopbedrag terug te storten, afhankelijk van jouw voorkeur.

7. Kan ik een cadeaubon bestellen en hoe werkt deze?
Ja, je kunt bij ons een cadeaubon bestellen, ideaal als je iemand wilt verrassen maar niet zeker weet welk sieraad te kiezen. We bieden twee opties:

• Online cadeaubon: Na aankoop ontvang je een e-mail met een unieke code die bij het afrekenen op onze website kan worden gebruikt. Online cadeaubonnen kunnen niet op events worden gebruikt. 
• Fysieke cadeaubon: Deze wordt naar je verzonden en kan in één keer worden ingewisseld.

Als je kiest voor een online cadeaubon maar toch een fysieke versie wilt, is dat geen probleem. Stuur ons de unieke code die je via e-mail hebt ontvangen, en wij zorgen ervoor dat je een fysieke cadeaubon ontvangt.

8. Hoe onderhoud ik mijn MP Jewellery sieraden?
Om de glans van je goudkleurige sieraden te behouden, raden we aan ze te bewaren in een droge, koele ruimte en contact met water, parfum, of lotions te vermijden. Poets je sieraden regelmatig met een zachte doek om ze in perfecte staat te houden.