Hoe plaats ik een bestelling?

 

 
Om een bestelling te plaatsen, volg je eenvoudig deze stappen:
    1. Kies je gewenste product(en) en selecteer indien nodig de juiste maat of het juiste model.
    2. Klik op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen'. Het product wordt nu aan je winkelwagen toegevoegd.
    3. Als je klaar bent om je bestelling af te ronden, klik je op 'Bestelling afronden'.
    4. Op de afrekenpagina volg je alle stappen totdat je bij de betaling bent.
    5. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan ook je spambox.

      Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

       

       
      Ja, natuurlijk! Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Hier zijn de belangrijkste punten:
      • Gelieve voor het terugsturen van een product eerst contact met mij op te nemen.
      • De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
      • Voor gedetailleerde informatie over het retourbeleid en eventuele voorwaarden verwijzen we je graag door naar onze pagina 'retourneren en ruilen'.
      • Let op: Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geruild of geretourneerd.

      Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, net zoals items aangekocht tijdens shopevents of unieke tijdelijke acties. Indien je hierover meer informatie wenst, mag je altijd contact opnemen.


        Kan ik mijn bestelling ophalen?

         
        Bestellingen kunnen alleen worden opgehaald in Herent (3020), op het adres Notelarenweg 119 bus 2. Daarnaast wordt er enkele keren per jaar een shopdag in Bocholt georganiseerd. Tijdens deze shopdag kunnen bestellingen worden opgehaald, mits deze maximaal twee weken van tevoren zijn geplaatst. Ophaalmomenten worden gepland buiten de werkuren van mijn andere job. Ik neem contact met je op zodra de bestelling gereed is om een geschikt ophaalmoment af te spreken.
         

        Hoe kan ik een cadeaubon bestellen en gebruiken?

        Op de webshop bieden we twee soorten cadeaubonnen aan. De eerste optie is een fysieke cadeaubon, die wordt verzonden met een unieke eenmalige code die het totale bedrag vertegenwoordigt en volledig moet worden gebruikt bij aankoop. Deze bon kan u ook tijdens shopdagen gebruiken.
         

        De tweede optie is een digitale cadeaubon, waarbij het systeem automatisch een code genereert en deze naar het opgegeven e-mailadres stuurt. Bij deze keuze kan het bedrag over meerdere aankopen worden verspreid maar niet tijdens shopdagen gebruikt worden.
        Bij aankoop van een digitale cadeaubon, wil ik gerust nog een fysieke cadeaubon aan je bezorgen. Indien je dat wenst, neem dan best even contact met mij op. Houd er rekening mee dat er extra kosten in rekening worden gebracht voor het verzenden van een fysieke cadeaubon per post.
         
         
        Je kunt bij het afronden van je bestelling in het opmerkingenveld extra informatie doorgeven om de cadeaubon te personaliseren, zoals de afzender en ontvanger.
         
         
         

        Hoe kan ik mijn cadeaubon gebruiken?

         Zowel fysieke als digitale cadeaubonnen worden geleverd met een unieke code die kan worden ingevoerd tijdens het afrekenen op de webshop. Let op: alleen fysieke cadeaubonnen kunnen worden gebruikt tijdens shopdagen; digitale codes gegenereerd door het systeem kunnen niet worden gebruikt op evenementen.

        Wat gebeurt er als een item uitverkocht is?

        Niet alle uitverkochte items worden opnieuw aangevuld vanwege de regelmatige veranderingen in de collectie. Als een item opnieuw beschikbaar is, wordt dit gecommuniceerd via Instagram Stories. Als je wilt weten of een item opnieuw beschikbaar komt, neem dan contact met mij op voor meer informatie. Het kan natuurlijk zijn dat bij grote vraag een product opnieuw in voorraad komt.

        Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt afgeleverd?

         
        Het duurt doorgaans 1-5 werkdagen voordat je bestelling gereed is. Ik probeer bestellingen zo snel mogelijk af te werken, maar soms kan dit langer duren vanwege mijn andere baan. Je ontvangt je pakketje binnen 1-3 werkdagen nadat het is verzonden. Let op: eventuele stakingen bij de post of vertragingen als gevolg van externe factoren zijn hierbij niet inbegrepen. In dergelijke gevallen zal ik dit communiceren via Instagram.

        Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

        Momenteel bieden we verzending via postzegels aan zonder track & trace code alsook verzending met een verzendlabel en track & trace, waarbij je een trackingcode ontvangt. Het is enkel bij de tweede optie dat je jouw bestelling kan volgen alsook een garantie hebt bij verlies.

        Wat moet ik doen als een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?

        Als je een artikel ontvangt dat beschadigd is of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, stuur me dan direct een bericht met een duidelijke beschrijving van het probleem. We zullen samen bekijken hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen.

        Afhankelijk van de aard van het probleem, kun je een vervangend artikel, tegoedbon of een terugbetaling verwachten. 
        Indien er schade aan het product optreedt, meer dan twee weken na ontvangst van het product, ben ik hiervoor niet meer aansprakelijk. Wens je een herstelling te laten uitvoeren omdat er schade is opgetreden, dan mag je dit steeds even navragen.